Golpes Contra a Pessoa Idosa

SUMÁRIO

Em direção a um futuro seguro e justo …………………………….. 13

Luiza Helena Trajano

INTRODUÇÃO

Vamos abraçar o que vem por aí ………………………………………… 17

Beltrina Côrte

APRESENTAÇÃO

Golpe, a dor maior ………………………………………………………………. 21

Suely Tonarque

CAPÍTULO I

GOLPES CONTRA A PESSOA IDOSA
Casos para discussão ……………………………………………….. 27

1 – Assédio bancário
2 – Exclusão unilateral de plano de saúde
3 – Golpe da falsa central de segurança
4 – Golpe da máquina adulterada
5 – Negativa de atendimento – plano de saúde
6 – Atendimento inadequado pela operadora de telefonia 7 – Golpe do consignado
8 – Problemas com grandes empresas
9 – Golpe por anúncios na internet                                                                                                                         10 – Problemas de atendimento ao cliente/consumidor de grandes empresas                                              11 – Variação do golpe do empréstimo consignado                                                                                              12 – O golpe do valor a receber do governo                                                                                                            13 – Modalidade de golpe do empréstimo consignado                                                                                        14 – Clonagem de cartão                                                                                                                                             15 – Golpe do falso motoboy I                                                                                                                                    16 – Golpe do falso motoboy II                                                                                                                                  17 – Barreira tecnológica                                                                                                                                            18 – Precariedade no atendimento                                                                                                                           19 – Negativa de procedimento médico pelo plano de saúde                                                                             20 – Golpe do falso precatório                                                                                                                                  21 – Golpe do falso sequestro                                                                                                                                    22 – Golpe do empréstimo consignado                                                                                                                   23 – Cabines de autoatendimento

Dicas práticas de segurança nas relações de consumo para pessoas idosas ……………………….. 73

1 – Aumento excessivo de mensalidades de planos de saúde                                                                                 2 – Negativa de atendimento de planos de saúde                                                                                                    3 – Rescisão unilateral de planos de saúde
4 – Empréstimos consignados
5 – Golpes bancários e cibernéticos

CAPÍTULO II

UM RAIO-X DOS GOLPES CONTRA A PESSOA IDOSA …..85

Entendendo a engenharia social
Marcelo Nascimento

1. O mágico da conversa: o que é Engenharia Social?
2. Por que nós, idosos, somos alvos?
3. As armas secretas dos golpistas: as emoções que eles exploram                                                                    4. Como se defender: o Escudo da Sabedoria
5. O que fazer se acontecer?

DICAS PRÁTICAS PARA EVITAR GOLPES PELOS MEIOS DIGITAIS ……………………101

Keli Stoyanow

CAPÍTULO III

O CONSUMO INVISÍVEL DOS 60+ ………………………..107

Reflexões sobre letramento digital na velhice
Atender quem? Como?
As principais questões que afligem o consumidor idoso
A invisibilidade da pessoa idosa como consumidora

CAPÍTULO IV

DIREITOS DA PESSOA IDOSA ………………………………127

Histórico sobre o Código de Defesa do Consumidor Histórico do Estatuto da Pessoa idosa

CAPÍTULO V

AVANÇOS NA PROTEÇÃO AO IDOSO …………………. 139

Principais Projetos de Lei em tramitação no Congresso para Proteção do Consumidor Idoso:

1 – Projeto de Lei 554/2024
2 – Projeto de Lei 1.448/2024
3 – Projeto de Lei 74/2023 (Senado)
4 – Projeto de Lei 895/2021
5 – Projeto de Lei 2.036/2024 (Senado)

CAPÍTULO VI

NOVOS TEMPOS, NOVOS DESAFIOS ………………….. 149

Como a IA pode impactar o dia a dia das pessoas idosas Desafios e barreiras
Oportunidades e Soluções

DEPOIMENTOS …………………………………………………….155

Golpe no posto de combustível

Márcia Cabral

O que escuto por aí…

Ary Filler

POSFÁCIO ……………………………………………………………..171

Informação ou (des)informação, a inteligência artificial e a pessoa idosa
Edna Pedroso Romanini