SUMÁRIO
Introdução……………………………………………………………………………………………………. 7
Prefácio ………………………………………………………………………………………………………. 11
CAPÍTULO I
GOLPES CONTRA A PESSOA IDOSA…………………………………………………15
Casos para discussão ……………………………………………………………………………. 17
- Assédio bancário………………………………………………………………………………………………………..19
- Exclusão unilateral de plano de saúde…………………………………………………………21
- Golpe da falsa central de segurança……………………………………………………………. 23
- Golpe da máquina adulterada ……………………………………………………………………………27
- Negativa de atendimento plano de saúde……………………………………………….29
- Atendimento inadequado pela operadora de telefonia …………………… 31
- Golpe do consignado ……………………………………………………………………………………………… 33
- Problemas com grandes empresas……………………………………………………………… 35
- Golpe por anúncios na internet ………………………………………………………………………..37
- Problemas de atendimento ao cliente/consumidor de grandes empresas……………………..39
- Variação do golpe do empréstimo consignado……………………………………..41
- O golpe do valor a receber do governo………………………………………………………43
- Modalidade de golpe do empréstimo consignado……………………………… 45
- Clonagem de cartão………………………………………………………………………………………………….47
- Golpe do falso motoboy 1…………………………………………………………………………………….49
- Golpe do falso motoboy 2…………………………………………………………………………………….51
- Barreira tecnológica…………………………………………………………………………………………………53
- Precariedade no atendimento …………………………………………………………………………. 55
- Negativa de procedimento médico pelo plano de saúde ………………..57
- Golpe do falso precatório…………………………………………………………………………………….. 59
- Golpe do falso sequestro………………………………………………………………………………………61
Dicas práticas de segurança nas relações de consumo para pessoas idosas………………….. 65
1. Aumento excessivo de mensalidades de planos de saúde…………..65
2. Negativa de atendimento de planos de saúde……………………………………..69
- Rescisão unilateral de planos de saúde………………………………………………………71
- Empréstimos consignados ………………………………………………………………………………….73
- Golpes bancários e cibernéticos …………………………………………………………………….. 75
CAPÍTULO II
O CONSUMO INVISÍVEL DOS 60+……………………………………………………….79
Reflexões sobre letramento digital na velhice……………………………………………….81
Atender quem? Como? ………………………………………………………………………………………………….83
As principais questões que afligem o consumidor idoso………………………85
A invisibilidade da pessoa idosa como consumidora………………………………….91
CAPÍTULO III
DIREITOS DA PESSOA IDOSA…………………………………………………………….. 99
Histórico sobre o Código de Defesa do Consumidor ………………………………. 101
Histórico do Estatuto da Pessoa idosa …………………………………………………………… 105
CAPÍTULO IV
AVANÇOS NA PROTEÇÃO AO IDOSO……………………………………………..109
Principais Projetos de Lei em tramitação no Congresso para Proteção do Consumidor Idoso……………………………………….. 111
1. Projeto de Lei 554/2024……………………………………………………………………………………. 111
2. Projeto de Lei 1.448/2024…………………………………………………………………………………112
3. Projeto de Lei 74/2023 (Senado)…………………………………………………………………112
4. Projeto de Lei 895/2021…………………………………………………………………………………….113
5. Projeto de Lei 2.036/2024 (Senado)………………………………………………………….114
CAPÍTULO V
NOVOS TEMPOS, NOVOS DESAFIOS………………………………………………117
Como a IA (Inteligência Artificial) pode impactar o dia a dia das pessoas idosas…………….119
Desafios e barreiras……………………………………………………………………………………………………..120
Oportunidades e Soluções………………………………………………………………………………………. 120
Posfácio……………………………………………………………………………………………………. 123
Características do Produto:
PESO: 210Kg
I.S.B.N.: 978-85-69350-71-2
ALTURA: 23,00 cm
LARGURA: 16,00 cm
PROFUNDIDADE: 0,8 cm
NÚMERO DE PÁGINAS: 126
IDIOMA: Português
ACABAMENTO: Brochura
CÓD. BARRAS: 9788569350712
ANO DA EDIÇÃO: 2024
AUTORAS: Andrea Mottola e Suely Tonarque
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