Cartilha – A Jornada do Usuário

R$ 0,00

Você conhece a cidade de São Paulo? Sabe quais são os serviços ofertados às pessoas idosas na cidade de São Paulo? E as barreiras enfrentadas, tanto no território quanto no serviço, pelas pessoas acima de 60 anos? Estas perguntas nortearam o projeto Diagnóstico Socioterritorial para a pessoa idosa da cidade de São Paulo: construção de subsídios para a defesa de direitos, desenvolvido pela Coordenadoria de Estudos e Desenvolvimento de Projetos Especiais, da PUC-SP, com recursos incentivados via o Fundo Estadual do Idoso.

 

Nesta cartilha apresentamos uma síntese de uma etapa do projeto, em que perguntamos às pessoas idosas da cidade se conheciam os serviços e quais as barreiras para o acesso aos mesmos. Foi assim que chegamos à Jornada do Usuário, começando pela falta de informações a respeito dos serviços existentes.

 

Ao final, apresentamos o aplicativo SPinfo60+ que visa justamente diminuir os obstáculos da jornada e garantir o acesso aos serviços. Vamos acompanhar essa jornada?

Comparar
Categoria:

Avaliações

Não há avaliações ainda.

Apenas clientes logados que compraram este produto podem deixar uma avaliação.